根据2025年最新市场调研及多家家政公司政策，北京育儿嫂替换政策中“免费换人服务”的落实情况如下：一、明确提供免费换人服务的机构及条件1. 居家通家政· 政策亮点：公开承诺“不满意随时换、免费换”，作为核心卖点宣传。· 服务优势：自营阿姨体系，简历、价格、档期透明，无隐形收费，换人流程便捷。2. 冀喜婴家政服务·
阅读：32025-08-11
在上海，若遇到育婴师服务费用存在“天价”或“低价欺诈”问题，可通过以下途径投诉：
一、向市场监督管理部门投诉
1. 拨打12315：
· 12315设有投诉处理部门和举报处理部门，如果遇到商家明显违反相关规定且证据确凿的情况，举报会更有力。
· 投诉时，可同时投诉商家和平台，以更全面地解决问题。
· 举报时需确保引用的法律条款准确无误，并提供相应证据支持举报。
2. 向当地物价局投诉：
· 保留好相关交易证明，如收据、发票、合同等，作为举报证据。
· 向物价局以信函、电话或其他简易方式进行投诉举报，详细说明乱收费的具体情况，包括收费项目、收费标准、收费时间等。
· 物价局在接到举报后，会依法对育婴师服务机构的收费行为进行调查，消费者需积极配合并提供相关证据。
二、向消费者协会投诉
1. 消费者协会职责：
· 消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。
· 如果育婴师服务机构服务态度差且存在乱收费行为，消费者可以向当地的消费者协会进行投诉。
2. 投诉材料：
· 投诉时，应提供详细的投诉内容，包括育婴师服务机构的基本信息、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况等。
· 提供相关证据，如购物凭证、价格标签、广告、合同、支付记录等。
三、法律途径
1. 提起诉讼：
· 如果通过上述途径投诉后问题仍未得到解决，消费者还可以选择通过法律途径来维护自己的合法权益。
· 根据《中华人民共和国价格法》第四十一条，经营者因价格违法行为致使消费者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。
· 消费者可以搜集相关证据，向法院提起诉讼，要求育婴师服务机构退还多收的费用并赔偿相应损失。
2. 法律依据：
· 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
