关于阿托母婴

历史悠久·信誉至上

深圳市阿托家政服务有限公司成立于1999年，20年来，我们一直专心做一件事，给初生宝宝家庭提供从月嫂、育婴员到家务保姆的一系列家庭服务，满足家庭从宝宝出生到宝宝长大过程中不同阶段不同侧重点的个性需求，并为每个家庭制定适合的家庭服务方案，了解客户才能做到服务更贴心。20年来，我们服务了数万个家庭，积累了大量的实际经验，是深圳家庭服务领域的老牌放心企业。

口碑营销－好的服务才是好的营销

一个客户，从我们首次服务开始，就对客户的家庭状况、家庭需求做了长期规划，并根据客户的个性化需求做精准匹配，定向培训。公司自有CRM客户管理系统，将客户的详细需求记录下来，并根据客户不断变化的需求做进一步人员调整、方案调整。很多客户跟我们都成了长期的朋友，并自发给我们口碑宣传，所以多年来公司在营销方面没有做花样宣传的情况下，仍然能够客户络绎不绝。

阿托未来的愿景

2019年—未来已来，20年前的小婴儿，现在都长成了大小伙、大姑娘了，新一代的宝妈宝爸基本都是80、90后了，她们时尚潮流、热爱学习、追求创新。对我们的服务也提出了更高的品质要求。今年，阿托与时俱进，在公司的产品、服务、模式等方面都将做全新的升级，在原有的底蕴之上，把我们的服务做到更好。不管时代怎么变换，善良朴实、聚正能量、脚踏实地的作风将永不过时。

图一：阿托母婴前台

哪些家庭适合请家务保姆

宝宝上幼儿园后，或宝宝虽小但家中有人专管时家中的家务重点主要放在了家居保洁、一日三餐，更加注重的是做事麻利、烹饪手艺好、卫生做得干净的需求。我们针对这部分家庭需求在选人、培训方面也做了相应的倾斜，我们会选择自身有一定的烹饪基础和喜好的阿姨，在家务方面做精细的培训，比如早餐的多种制作方法、搭配，中餐晚餐的合理荤素、营养搭配，保洁方面精细到每个功能房间的具体保洁方法、保洁流程等，更加注重培养阿姨的自主安排工作、自主学习的能力，尽量满足不同家庭的个性化家务需求。

图二：阿托母婴管理团队

保姆的服务内容

★ 居家保洁与整理收纳

保洁区域： 卧室、客厅、厨房、洗手间、阳台等。古董、字画、珠宝、宗教信仰物品、水晶吊灯等贵重物品保洁不在服务范围内。

整理收纳： 床铺、沙发、家具、家电、台面、地面、地漏等，书房、文件、客户专属空间的打扫需客户同意方可进行。

衣物清洗： 每日换洗衣服的清洗、床上用品十五天一个周期的清洗、窗帘、沙发套根据客户需要定期清洗等。

★ 家庭餐的制作

早餐的制作：馒头、包子、大饼、五谷杂粮汁、各类粥、面条等。

正餐的制作：会4类家常菜：小炒、红烧、凉拌、蒸炖（一周不重样的搭配）

合理的调整：根据客户家的口味和习惯，调整自己的烹饪方案。

★ 看护、接送孩子

看护孩子：家务做完的情况下可以帮助看护家里的孩子。

接送孩子：可以接送幼儿园、学校的上下学。

★ 看护老人

可以提供普通的老人看护服务，包括：陪伴沟通、膳食制作、生活照料等、不包括带病老人的专业护理。

★ 照顾孕妇

孕妈妈期间，可以提供陪伴沟通、根据孕妈妈的饮食需要和胃口制作相应的膳食、照料日常起居等服务。

★ 其他照料

宠物、修剪养护家庭植物等。

图三：阿托家政保姆服务团队

住家保姆一天的工作流程

以家中有上学孩子为例

早上6:30-7:00

★ 起床准备早餐（头天晚上制定第二天的早餐内容决定起床时间）

★ 吃早餐，给上学孩子准备所需饮用水等物品

早上7:30左右

★ 送孩子上学

早上7:50-8:30

★ 采买当天所需的食材、用品（头天晚上列好清单）。

早上8:30-9:00

★ 洗衣服，将需要洗的衣服分类，机洗的、手洗的按颜色分类清洗。

上午9:00-10:30

★ 家居保洁，先收纳整理，然后按照先后顺序，清洁各个房间、公共区域。（午餐如果有需要煲汤的可以提前先煲上）

上午10:30-11:30

★ 准备午餐，红烧的、凉拌的、煮炖的先做，小炒的可以洗切好等孩子回来现炒。

上午11:30-12:00

★ 接孩子放学

中午12:00-13:40

★ 吃午饭，午饭后安顿孩子午休，自己收拾碗筷、厨房。完毕后午休。

中午13:40-14:00

★ 送孩子上学

下午14:00-16:00

★ 如无其他特殊家务，可以自行安排休息

下午16:00-17:00

★ 接孩子放学

下午17:00-18:30

★ 准备晚餐、吃饭、收拾碗筷厨房。

晚上20:00-21:00

★ 总结采买的账目报账，跟客户沟通第二天想吃的餐食，制定第二天的采购单。以及规划第二天早上的早餐，确定早上起床的时间。 帮助孩子洗澡、吹头发、睡觉。

温馨提示：

每个家庭的情况不同，阿姨去到家中需要跟客户再详细沟通，确定具体的每日时间工作表。