苏州市金帮手家政保洁服务有限公司作为苏州地区的行业品牌，致力于打造精品家政。公司自成立以来，非常注重员工队伍的建设和管理。公司培训部专门聘请到了家政学院高级讲师沈万博先生负责家政员的培训和员工关系，采用体验式的情景教学法，结合上门技术指导和家政员返回式教学，培养实际操作能力强的家政服务人员。公司针对家政行业的具体服务项目和顾客的实际需求，编排服务流程、制定质量标准、规范操作技术，为顾客实现规范，提高效率，降低开支。公司率先在苏州市场开展上门技术指导，结合顾客的个性化要求针对性服务，金帮手家政服务人员的服务水准赢得了顾客的高度认可，顾客流失率极低、顾客推荐率较高、流失顾客返回率较高。公司每月举办一次茶话会，让广大员工相互交流沟通心得、服务体会。 金帮手坚持人本主义思想，坚持创新精神，以提供高品质家政服务为主要任务，创建一个在经营模式、服务流程、服务标准、企业规范、企业规模、人才组织、盈利能力和市场份额等方面领先的行业企业。

为了能更好的提高家政育婴从业人员的工作技能，使其服务专业化，以达到提升自我、提高收入，打响公司品牌的目的，公司进行岗前技能培训项目。此培训区别于传统的培训，重实操、轻理论，公司提供模拟的真实环境，让家政员能够身临其境，真正把技能学到手。

苏州家政行业现状

1，雇主要求越来越高，对阿姨越来越挑剔；

2，家政员越来越多，越来越年轻化，但是家政员的技能达不到雇主的要求，呈现出结构新矛盾；

3，许多家政员认为，“家务活是个妇女人人会做，没什么技术含量，不需要培训”，但事实是，这些阿姨大部分达不到雇主需求，她们不停的在努力找工作、换工作；

4，政府的免费培训大部分流于形式，家政员学不到真正的技能。

加强培训的意义

1，工作能力提高了，找工作更加容易，不管何时，不管去哪里都能很快找到工作；

2，提高了自己的技能和综合素质使自己更好的适应岗位需求，工作更加稳定了，不用一直找工作了；

3，家政员的技能和综合素质比别人高，那就有条件和理由工资比别人拿得高；

4，公司会发岗前技能培训证书，做到持证上岗。

培训类别和内容

公司的岗前培训分为两大类，分别是家政类和育婴类。培训内容大致为：

家政类：仪容仪表、文明礼仪、抹布的使用、拖把的使用、居室的保洁规范、玻璃窗的擦拭、家电的使用、衣物护理及熨烫、饮食制作等。

育婴类：实操五项、辅食制作、二便和睡眠、常见疾病预防和护理、大动作和精细动作等。

1、家政培训

● 公司对家政员进行岗前为期10天的培训,培训内容涉及服务规范、礼仪、道德、基础技能。

● 公司为热爱家政行业的员工进行为期半个月的免费培训，培训合格后取得相关资格证书。

● 公司针对家政员的工作中实际遇到的问题进行专项技能的培训。

● 公司定期对家政员进行茶话会，沟通交流心得和经验。

2、月嫂培训

● 公司每月定期滚动开设月嫂培训班。

● 参加培训考核通过后可取得月嫂资格证书。

● 通过培训，可以使初学者或具有一定基础的人员达到从事月嫂服务工作的基本要求。

● 公司聘请儿科资深专家为月嫂解答疑问。

● 公司定期对月嫂进行茶话会，沟通交流心得和经验。

3、育婴师培训

● 科学养育婴儿必须对育婴师进行科学培训。一名合格的育婴师必须进行包括婴幼儿喂养；睡眠、大小便、早中晚三浴；婴幼儿保健与护理；常见疾病护理；预防意外伤害；婴幼儿早期教育；智力开发等11个方面数十项技能的培训。

● 经过120个课时的培训，育婴师可以全面系统地掌握婴幼儿保健、早期教育、体智能发育迟缓的早期干预与康复、婴幼儿常见病症及重大疾病的早期识别与对策、等方面的基本知识和相关操作技能。