在北京市朝阳区的一个普通家庭里，李女士正在通过“阿姨之星”APP与远在四川绵阳的育儿嫂张阿姨进行线上面试和技能测试。而四川绵阳正是雇主李女士的老家。令人惊讶的是，这场看似平常的沟通，背后却是一场正在全国家政行业掀起的数字化革命。李女士使用的"阿姨之星"平台，正以其独特的"直聘模式+AI赋能"模式，颠覆着这个延续了数十年的传统行业。一、打破高墙：传统家政的痛点
阅读：592025-08-28
北京月嫂物品保管责任及贵重物品丢失处理流程
一、法律依据与责任划分
1. 法律基础
根据《中华人民共和国民法典》及相关法规，月嫂作为受雇方，对雇主家庭的财物负有合理保管义务。若因月嫂的故意或重大过失导致贵重物品丢失，需承担相应的赔偿责任。若月嫂通过正规家政公司派遣，公司通常需承担连带责任，尤其在未明确告知物品价值或未签署专项保管协议的情况下。
2. 合同条款的关键作用
· 服务合同内容：
2025年北京市月嫂服务合同范本明确要求：
· 雇主义务：需“安全妥善保管家中的现金和贵重物品”。
· 月嫂义务：需“爱护甲方财物，不得损坏”，并遵守家庭纪律。
· 特殊声明义务：
若雇主未明确告知物品价值（如未单独列出贵重物品清单），月嫂仅按一般物品标准赔偿。例如，合同范本提到：“寄存货币、有价证券等贵重物品，需向保管方明确声明，未声明的按一般物品标准赔偿。”
二、贵重物品丢失处理流程
1. 第一步：立即确认与沟通
· 雇主行动：
· 发现物品丢失后，第一时间与月嫂核对物品存放位置及最后接触情况。
· 检查是否有监控录像、物品清单、购买凭证等证据。
· 家政公司介入：
若月嫂通过家政公司派遣，需立即联系公司，要求其协助调查并介入调解。
2. 第二步：证据收集与责任认定
· 证据清单：
· 物品购买凭证（如发票、收据）、照片或视频记录。
· 监控录像（如有）、服务合同、沟通记录（如微信、短信）。
· 月嫂的工作日志或交接记录。
· 责任划分：
· 月嫂承认过失：双方协商赔偿金额，签订书面协议。
· 月嫂否认责任：通过家政公司调解或报警处理，由警方介入调查。
3. 第三步：协商或法律途径
· 协商解决：
双方就赔偿金额达成一致，签订书面协议，明确赔偿方式及时间。
· 法律途径：
若协商失败，可向法院提起民事诉讼，要求月嫂或家政公司赔偿实际损失。诉讼时需提交上述证据，法院将根据过错程度判决赔偿责任。
三、预防措施建议
1. 明确告知义务
· 雇主应在月嫂入职时，单独列出贵重物品清单（如珠宝、现金、电子产品等），并要求月嫂签字确认，避免后续纠纷。
· 贵重物品应存放于上锁的抽屉或保险柜中，并告知月嫂禁止随意接触。
2. 购买保险
· 建议通过正规家政公司雇佣月嫂，并确认其是否为月嫂购买家政服务险，以覆盖意外损失（如物品损坏、丢失等）。
3. 定期检查与沟通
· 雇主可定期与月嫂核对贵重物品状态，确保物品安全。
· 若发现月嫂有疏忽行为，及时提出并要求改进。
四、特殊情况处理
1. 月嫂通过非正规渠道雇佣
若月嫂为个人直接雇佣（无家政公司介入），责任完全由月嫂承担。雇主需直接与其协商或通过法律途径解决。
2. 物品价值争议
· 若双方对物品价值存在争议，可申请第三方评估机构进行鉴定，评估费用由责任方承担。
3. 月嫂中途离职
若月嫂在服务期内离职，雇主需与其办理交接手续，确认贵重物品状态并签字确认，避免后续纠纷。
通过以上流程，雇主可有效维护自身权益，同时明确月嫂的保管责任，减少贵重物品丢失风险。
