子多福员工必须经过严格的专业化理论知识和操作技能培训，考核合格才能上岗。子多福员工必须具备善良、温柔、爱干净、责任心等基本素质。公司制定了一系列的服务标准和作业指南，要求每一位员工严格遵守。子多福公司的“服务异常和顾客投诉处理体系”，能够在第一时间对员工在服务时出现的不足以及顾客的不满作出应急处理。

本公司所有服务工作人员和服务对象均由中国人寿保险公司和中国平安保险公司承保，请放心享受我们公司给你带来的优质服务！

子多福员工管理模式

重庆子多福月嫂公司是国内成立较早的一批专业母婴护理企业，该公司是员工管理模式，全国加盟店上百家。

公司所有月嫂全部经过正规培训，层层把关严格，不管是服务态度还是服务效果都是经过市场十多年的验证，一直以来得到客户认可，获得无数的好评及荣誉，我们的服务经过量化及标准化统一。等级不一样，服务价格不同，工作年限和客户评价也会不一样，服务内容的效果会有所差别，有些客户在选月嫂的时候认为越便宜越划算，其实这是误区，应该要考虑月嫂价格和月嫂服务的效果是对等的。

子多福月嫂严格的定级标准

子多福通过基础分、经验分、技能分三个维度的评估，对月嫂进行全方位的评估，最终得出认证级别。

1、基础分考核内容

背景经历、仪容仪表、沟通能力、心理素质，背景调查等；

2、经验分考核内容

上户数、上户时长、从业年限、各项技能证书，上户时长不够、从业年限不够不能升级，等级越高月嫂经验越丰富，技能越完善；

3、技能分考核内容

新生儿护理及产妇护理、月子餐、早教等，仅技能考核一项长达120分钟，分为理论考核和实操考核，理论考核保证所有的月嫂有科学的育儿意识，实操考核着重于熟练的操作手法。

月嫂等级只取三项考核中的最低等级，例如基础分达到4星，经验分达到2星，技能分达到5星，最后这个月嫂的定级为2星。

子多福月嫂服务职责和范围

1、给宝宝照顾

01 生活护理

新生儿护理工作四年以上，并且3年无客户投拆，护理30位以上产妇和新生儿，参加过公司岗前培训及母婴护理师专业培训及考试，合格后持证上岗，形象、普通话良好，服务意识强，具有早教知识，常规乳房护理等，熟练婴儿抚触、洗澡、对婴儿尿不湿，肛门周围感染进行处理。照顾室喂奶等生活起居，清洗宝宝生活用品。

02 专业护理

每日体温大小便观察，为宝宝脐带消毒，为宝宝洗澡抚触按摸等。

03 潜能开发

让宝宝做被动操，肢体等锻炼，宝宝的视觉、听觉、触觉等认知的训练。

04 问题观察及处理

宝宝黄疸、鹅口疮等常见现象的观察，常见疾病的预防与处理，哺乳指导老师上门服务。

2、给妈妈照顾

01 生活护理

观察恶露、伤口恢复等情况，帮助产妇擦洗身体、清洗贴身衣物。

02 专业护理

为乳房清洁、热敷等，指导产妇正确的哺乳方式，合理安排月子餐。

03 月子餐

是制作产妇的营养餐和催乳汤水，再保证母乳的产量和质量的同时，防止产妇摄入过多高热量的饮食而急速发胖。

04 产后恢复

绑束缚带、做简单产后恢复操。

05 心理辅导

是经常与产妇交流育儿心得，打破产妇对独立育儿的焦虑状态和封闭型生活的抗拒心理，及时安抚产妇，避免产后抑郁症的出现。

子多福月嫂具体服务内容

1、提前到家里做好产妇及宝宝房间的清洁与消毒

2、每日宝宝房间的清洁与消毒

3、宝宝衣服换洗

4、每日体温测量

5、体重测量

6、脐部护理

7、口腔护理

8、臀部护理

9、每日宝宝眼，耳，鼻清洁

10、指甲护理与修剪

11、洗澡水浴

12、抚触，被动操

13、换尿布，清洁

14、尿布疹，湿疹，红屁屁预防与护理

15、新生宝宝黄疸，鹅口疮观察

16、根据需要冲配配方奶粉，喂水

17、溢奶预防与处理

18、辅食制作

19、辅食添加与喂养

20、断奶，转奶处理

21、体格锻炼与户外活动

22、音乐欣赏

23、儿歌，故事

24、互动游戏

25、视听，触觉训练

26、认知发展训练

27、语言发展训练

28、奶具清洁与消毒

29、每日大小便观察

30、宝宝情绪与哭闹安抚

31、宝宝外出的准备

32、常见疾病的预防与处理

33、宝宝良好生活作息的培养

34、宝宝活动区域的安全防范与清洁

35、意外急救的协助

36、重点事项与宝宝每日情况记录