前几天那个钟点工退单的故事引起了很多阿姨和客户的批评，她们都说你明明知道这个新手阿姨做事情做的不好，为什么还要推荐她去工作，你明明知道第二个老阿姨能把事情做好，为什么第一次不推荐她呢？我也不想背负这样的骂名，希望大家能耐心的看完。第一，客户通过【十月阳光】找阿姨时会提出很多要求，比如年龄、户籍、属相、身高等各种各样的要求，这个新手阿姨在我们公司学了整理收纳和做饭保洁，形象长不错，正好符合客户的要求
阅读：82024-04-26
昨天一个80后的小阿姨被客户投诉了，原因是她吃的太多了。这个小姐姐服务的是四口之家，孩子已经上学了，房子240平，客户家有洁癖，之前换了好多阿姨，都因为雇主家卫生要求太细致被退回来了。这个小姐姐正好擅长打扫卫生，接受手擦地和手洗衣服，整理收纳也不错，虽然做饭一般般，也被客户留了下来，月薪8000块。
1、阿姨有失分寸的表现
结果刚做了一个星期，客户就气呼呼的说这个小阿姨吃饭太没有分寸了，家里来了客人，外婆做的饭，让她一起吃饭，结果阿姨就像吃酒席一样，鸡翅要吃三四个，排骨吃四五块，刚上来的鱼客人还没有动手阿姨先上了筷子，一盘虾阿姨吃掉一半，水果也是先拿最好的。外婆一个人在厨房忙活，阿姨不但不帮忙，还上一个菜第一个先吃，搞得客户很没面子，让我赶紧给他找人要马上换掉。
2、真诚道歉得到谅解
我趁阿姨下楼扔垃圾的时候和她沟通确认，她还真的吃了这么多，当然了，也意识到自己真的吃的忘形了，真把客户家当自己家了，于是她回去马上真诚的给客户道歉，并保证以后再也不会这样了，一定注意分寸，请求客户再给她一次机会。小姐姐的真诚态度打动了客户，都是年轻人，也原谅了她，让她继续做下去。
3、提升技能增强竞争力
所以，家政姐妹们，在客户家里还是要注意分寸，毕竟你是去服务客户的，如果真的一不小心犯了错，一定要真诚道歉及时改正，同时也要提升自己的技能，增强自己的竞争力和你在客户心中的权重，这样才不会被轻易替换掉。如果这个小姐姐做饭一般般，还这么能吃，要不是她卫生做的好，整理收纳棒棒的，估计早就被客户退回来了。
